FAQ – questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos services et votre expérience chez Albaraka Space.

Commandes

Comment passer une commande ?

Rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre sur le produit qui vous intéresse, de remplir le formulaire avec votre nom, numéro de téléphone et ville, puis de cliquer sur "Commander maintenant". Le paiement se fait à la livraison, directement chez vous, en toute sécurité.

Merci de ne passer commande que si vous êtes sûr(e) de vouloir le produit

Chaque commande lancée mobilise du temps et des ressources : préparation du colis, appel de confirmation, déplacement du livreur… Par respect pour notre équipe, merci de commander uniquement si vous êtes certain(e) de vouloir le produit.

Paiement

Comment se passe le paiement ?

  • À Nouakchott ou via un proche : paiement à la livraison.
  • Hors Nouakchott via agence : paiement dès réception du ticket d’expédition.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

À Nouakchott : livraison gratuite, dans les minutes qui suivent votre commande, grâce à nos livreurs professionnels.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Toutes les informations (coordonnées du livreur, ticket d’envoi, etc.) vous sont envoyées via WhatsApp dès que la commande est traitée.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons uniquement en Mauritanie

Produits

Les produits sont-ils conformes aux photos ?

Oui, tous les produits sont photographiés avec soin pour refléter au mieux leur apparence réelle. Les couleurs peuvent légèrement varier selon la luminosité ou l’écran utilisé, mais nous garantissons une représentation fidèle.

Les produits sont-ils en stock ?

Nous mettons à jour notre stock en temps réel. Si un produit est affiché sur le site, c’est qu’il est disponible. Vous pouvez commander en toute confiance.

Est-ce que les produits sont vraiment de qualité ?

Oui, tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés et testés. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons.

Est-ce que je peux faire confiance à la boutique ?

Absolument. Albaraka Space est une boutique 100 % mauritanienne, avec une équipe sérieuse, disponible et engagée. Vous achetez en toute sécurité et en toute transparence.

Contact et service client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter directement via le WhatsApp du service client.

🟡 NB : Le service client est la personne qui vous a appelé pour confirmer votre commande.
En cas de problème ou de question, contactez ce même numéro.

Avez-vous un numéro de téléphone ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez nous contacter directement au +222 33 33 96 40 pour toute question ou suivi de commande.